Política de privacidad

Última actualización: 04 de marzo de 2025

En Clustox, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (https://www.clustox.com), interactúa con nuestros servicios o se relaciona con nosotros de cualquier otra forma. Nos comprometemos a proteger sus datos y a garantizar la transparencia sobre nuestras prácticas.

Le recomendamos leer esta política con atención para comprender cómo se tratan sus datos.

1. ¿Quiénes somos?

Clustox (denominada “nosotros” o “nuestro” en esta política) es una empresa de desarrollo de software que ofrece soluciones digitales a startups, pymes y grandes empresas de diversos sectores. Nos especializamos en software a medida, desarrollo de aplicaciones web y móviles, servicios cloud y estrategia tecnológica.

Clustox LLC, con sede en Delaware, EE. UU., trabaja con clientes y socios ubicados en todo el mundo. Nuestros servicios y plataformas digitales están diseñados para alinearse con los estándares internacionales de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Como responsable y encargado del tratamiento de datos, nos dedicamos a manejar la información personal de forma ética y segura.

2. Alcance de esta política

Esta Política de privacidad se aplica a toda la información personal recopilada, procesada y almacenada por Clustox en el contexto de:

Visitantes que navegan por nuestro sitio web: https://www.clustox.com
Comunicación con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto o chat
Participación en procesos de selección, eventos o seminarios web organizados por Clustox
Interacción a través de plataformas de redes sociales (LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.)
Relaciones comerciales con clientes, proveedores o socios
Uso de nuestras herramientas de gestión de proyectos, CRM o atención al cliente
Envíos mediante solicitudes de empleo, suscripciones de marketing o solicitudes de demostración

Esta política no cubre los sitios web o servicios de terceros que puedan estar enlazados en nuestro sitio web. Recomendamos a los usuarios leer los avisos de privacidad de cualquier sitio externo antes de compartir información personal.

3. ¿Por qué recopilamos su información?

Recopilamos datos personales para comprender sus intereses, ofrecer contenido relevante y mejorar nuestros servicios. En concreto, su información nos ayuda a:

Responder a sus consultas o solicitudes
Proporcionar los servicios o la información que haya solicitado
Enviar comunicaciones de marketing, boletines o novedades relevantes (con su consentimiento)
Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta
Establecer relaciones comerciales e identificar oportunidades de colaboración
Gestionar los procesos de contratación de los candidatos
Cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios

Nos basamos en el interés legítimo, su consentimiento explícito, la ejecución de un contrato y las obligaciones legales como bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales.

4. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos distintos tipos de información según la forma en que interactúe con nosotros:

a. Información que usted proporciona voluntariamente

Cuando completa un formulario, interactúa con nuestros servicios, solicita un empleo o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa
Cargo
Datos de facturación o pago (solo clientes; consulte la nota a continuación)
Currículum/CV e historial laboral (solo candidatos)
Cualquier otra información que proporcione a través de la comunicación

Nota: NO almacenamos ni procesamos datos de pago sensibles, como números de tarjetas de crédito o datos de cuentas bancarias.

b. Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar datos mediante cookies y herramientas de analítica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Información del dispositivo y del sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
Páginas de referencia y de salida
Interacción del usuario y comportamiento de clics

c. Información de terceros

También podemos recibir información de:

Plataformas sociales como LinkedIn (cuando interactúa con nosotros allí)
Fuentes de referencia o socios
Directorios empresariales públicos o bolsas de empleo
Herramientas y plataformas de marketing utilizadas para contactar a posibles clientes

Procesamos todos los datos de terceros de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y únicamente para los fines descritos en esta política.

Nota: No almacenamos ni procesamos datos personales sensibles, como los datos de sus cuentas financieras, origen racial, religión, opiniones políticas, orientación sexual o información relacionada con la salud.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estos pequeños archivos nos ayudan a:

Comprender cómo utilizan nuestro sitio los visitantes
Medir la interacción
Mejorar el rendimiento del sitio web

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador si prefiere no compartir estos datos.

6. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos los datos que recopilamos con los siguientes fines comerciales, operativos y de comunicación:

Personalizar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Responder a sus consultas o solicitudes de soporte
Proporcionar cotizaciones, propuestas o iniciar conversaciones sobre proyectos
Enviar comunicaciones de marketing, noticias del sector o recursos técnicos (si está suscrito)
Analizar el rendimiento de nuestras campañas de marketing y acciones de divulgación
Mantener bases de datos de CRM y de contactos precisas
Evaluar y gestionar solicitudes de empleo y procesos de selección
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles.

Nota: Puede dejar de recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” de cualquier correo o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

7. Base jurídica del tratamiento

Tratamos la información personal con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

Su consentimiento explícito (p. ej., suscripciones al boletín)
Nuestros intereses comerciales legítimos (p. ej., establecimiento de relaciones con clientes, analítica)
La ejecución de un contrato (p. ej., prestación de servicios, participación en proyectos)
El cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., normativa fiscal o laboral)

Si tenemos la intención de utilizar sus datos para un fin que difiera significativamente del motivo original, se lo notificaremos y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento adicional.

8. ¿Quién puede acceder a su información?

Nos tomamos su privacidad en serio y solo compartimos sus datos personales con las partes esenciales para prestar nuestros servicios o apoyar las operaciones comerciales. Entre ellas se incluyen:

Personal interno: los empleados, consultores o contratistas de Clustox pueden acceder a sus datos únicamente cuando sea necesario para desempeñar sus funciones y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Empresas del grupo Clustox: podemos compartir sus datos con nuestras filiales, matriz o afiliadas cuando sea necesario para la continuidad del negocio o la atención al cliente.
Proveedores de servicios externos: trabajamos con proveedores verificados para servicios como alojamiento web, analítica, marketing, atención al cliente, mantenimiento de TI y almacenamiento en la nube. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines acordados.
Autoridades legales y socios de cumplimiento: podemos divulgar su información:

Para cumplir con una obligación legal, citación, orden judicial o solicitud gubernamental.
Para prevenir el fraude o hacer valer nuestros derechos legales.
Para defender a Clustox en caso de reclamaciones legales o litigios.

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

9. ¿Cómo almacenamos la información personal?

Clustox se ajusta a políticas de conservación de datos conformes con el GDPR, diseñadas para proteger sus datos y minimizar el almacenamiento innecesario.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o hasta que usted solicite su eliminación.
Si no se inicia ninguna relación comercial, sus datos se conservarán únicamente durante un tiempo limitado (no superior a 12 meses) para análisis estadísticos o de marketing.
Si se establece una relación contractual, sus datos se almacenarán durante la vigencia de dicha relación y durante un período limitado posterior para cumplir con las obligaciones legales y fiscales.

a. Transferencias internacionales de datos

Como empresa global, su información puede ser procesada y almacenada fuera de su país. Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, nos aseguramos de que exista una protección adecuada, como:

Cláusulas contractuales tipo (SCC)
Acuerdos de procesamiento de datos
Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando corresponda)

b. Conservación y eliminación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente. Si ya no desea que tratemos su información:

Puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos en cualquier momento mediante el enlace que aparece al pie del correo.
También puede ponerse en contacto directamente con nosotros para solicitar la eliminación de sus datos en: sales@clustox.com

Nota: Cancelar la suscripción a las comunicaciones no elimina sus datos automáticamente. Envíenos una solicitud directa si desea que se eliminen de nuestros sistemas.

10. ¿Está protegida su información personal?

Aplicamos sólidas medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos estén protegidos contra el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración:

Su información personal se almacena en servidores seguros y cifrados, con cortafuegos y protección por contraseña.
Solo el personal autorizado que necesite conocer los datos puede acceder a ellos.
Todos los empleados, contratistas y socios externos de Clustox siguen una Política de seguridad de la información formal, que incluye salvaguardas físicas, electrónicas y administrativas.
Ofrecemos capacitación periódica en privacidad y ciberseguridad a todos los empleados.
Supervisamos las amenazas emergentes y actualizamos periódicamente nuestros sistemas y software antivirus para mitigar los riesgos.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Cualquier dato que transmita es bajo su propio riesgo.

11. Sus derechos

Respetamos sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas de protección de datos. Puede ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o desactualizada.
Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se limite el uso de sus datos, especialmente para fines de marketing.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia digital de sus datos en un formato de uso común.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para realizar cualquiera de estas solicitudes, envíenos un correo electrónico a sales@clustox.com. Podemos requerir la verificación de su identidad antes de atender su solicitud. Responderemos a su solicitud de manera oportuna.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de revisión en la parte superior.

13. Su aceptación de los términos de esta política

Al utilizar el sitio web y los servicios de Clustox, usted manifiesta su aceptación de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios en esta política se considerará como su aceptación de dichos cambios.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre los datos que conservamos sobre usted, o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios:

Correo electrónico: sales@clustox.com

N.º de contacto: +1 (518) 840-1004

Sitio web: https://www.clustox.com

Dirección postal: Clustox LLC, 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, United States

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a resolver cualquier problema lo antes posible.