Política de Privacidade

Última atualização: 04 de março de 2025

Na Clustox, sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site (https://www.clustox.com), interage com nossos serviços ou se relaciona conosco de qualquer outra forma. Estamos comprometidos em proteger seus dados e garantir transparência sobre nossas práticas.

Recomendamos que você leia esta política com atenção para entender como seus dados são tratados.

1. Quem Somos?

A Clustox (referida como “nós”, “nos” ou “nosso” nesta política) é uma empresa de desenvolvimento de software que oferece soluções digitais a startups, PMEs e grandes empresas de diversos setores. Somos especializados em software sob medida, desenvolvimento de aplicações web e mobile, serviços de nuvem e estratégia de tecnologia.

A Clustox LLC, com sede em Delaware, EUA, trabalha com clientes e parceiros localizados no mundo todo. Nossos serviços e plataformas digitais são projetados para estar alinhados aos padrões internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Como controladora e operadora de dados responsável, nos dedicamos a tratar as informações pessoais de forma ética e segura.

2. Escopo desta Política

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais coletadas, processadas e armazenadas pela Clustox no contexto de:

  • Visitantes que navegam em nosso site: https://www.clustox.com
  • Comunicação conosco por e-mail, telefone, formulários de contato ou chat
  • Participação em processos seletivos, eventos ou webinars promovidos pela Clustox
  • Interação por meio de plataformas de mídia social (LinkedIn, Twitter, Facebook etc.)
  • Relacionamentos comerciais com clientes, fornecedores ou parceiros
  • Uso de nossas ferramentas de gestão de projetos, CRM ou suporte ao cliente
  • Envios por meio de candidaturas a vagas, assinaturas de marketing ou solicitações de demonstração

Esta política não abrange sites ou serviços de terceiros que possam estar vinculados em nosso site. Recomendamos que os usuários leiam os avisos de privacidade de quaisquer sites externos antes de compartilhar informações pessoais.

3. Por Que Coletamos Suas Informações?

Coletamos dados pessoais para entender seus interesses, oferecer conteúdo relevante e melhorar nossos serviços. Especificamente, suas informações nos ajudam a:

  • Responder às suas dúvidas ou solicitações
  • Fornecer os serviços ou as informações que você solicitou
  • Enviar comunicações de marketing, newsletters ou atualizações relevantes (com o seu consentimento)
  • Analisar o comportamento dos usuários para melhorar nosso site e nossas ofertas
  • Construir relacionamentos comerciais e identificar oportunidades de colaboração
  • Gerenciar processos seletivos de candidatos a vagas
  • Cumprir obrigações legais e requisitos regulatórios

Utilizamos como bases legais para o tratamento de seus dados pessoais o legítimo interesse, o seu consentimento explícito, a execução de contrato e o cumprimento de obrigações legais.

4. Quais Informações Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações, dependendo de como você interage conosco:

a. Informações Fornecidas Voluntariamente

Quando você preenche um formulário, interage com nossos serviços, se candidata a uma vaga ou se comunica conosco, podemos coletar:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Nome da empresa
  • Cargo
  • Dados de cobrança ou pagamento (somente clientes; veja a observação abaixo)
  • Currículo e histórico profissional (somente candidatos)
  • Quaisquer outras informações que você fornecer por meio da comunicação

Observação: NÃO armazenamos nem processamos dados sensíveis de pagamento, como números de cartão de crédito ou dados de contas bancárias.

b. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nosso site, podemos coletar dados por meio de cookies e ferramentas de análise:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Informações do dispositivo e sistema operacional
  • Páginas visualizadas, tempo de permanência e caminhos de navegação
  • Páginas de origem e de saída
  • Interação do usuário e comportamento de cliques

c. Informações de Terceiros

Também podemos receber informações de:

  • Plataformas sociais como o LinkedIn (quando você interage conosco por lá)
  • Fontes de indicação ou parceiros
  • Diretórios comerciais públicos ou sites de vagas
  • Ferramentas e plataformas de marketing usadas para entrar em contato com potenciais clientes

Tratamos todos os dados de terceiros de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e somente para as finalidades descritas nesta política.

Observação: Não armazenamos nem processamos dados pessoais sensíveis, como dados de contas financeiras, raça, religião, opiniões políticas, orientação sexual ou informações relacionadas à saúde.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site usa cookies para aprimorar a experiência do usuário. Esses pequenos arquivos nos ajudam a:

  • Entender como os visitantes usam nosso site
  • Medir o engajamento
  • Melhorar o desempenho do site

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador se preferir não compartilhar esses dados.

6. Como Usamos Suas Informações?

Utilizamos os dados que coletamos para as seguintes finalidades comerciais, operacionais e de comunicação:

  • Personalizar e melhorar nosso site e nossos serviços
  • Responder às suas dúvidas ou solicitações de suporte
  • Fornecer orçamentos, propostas ou iniciar conversas sobre projetos
  • Enviar comunicações de marketing, notícias do setor ou recursos técnicos (se você for assinante)
  • Analisar o desempenho de nossas campanhas de marketing e ações de prospecção
  • Manter bancos de dados de CRM e de contatos precisos
  • Avaliar e gerenciar candidaturas e processos seletivos
  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias

Não utilizamos seus dados para tomada de decisões automatizadas nem para criação de perfis.

Observação: Você pode optar por não receber e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link “Cancelar inscrição” em qualquer e-mail ou entrando em contato diretamente conosco.

7. Base Legal para o Tratamento

Tratamos informações pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais:

  • Seu consentimento explícito (por exemplo, assinaturas de newsletter)
  • Nossos legítimos interesses comerciais (por exemplo, construção de relacionamento com clientes, analytics)
  • A execução de um contrato (por exemplo, prestação de serviços, contratação de projetos)
  • O cumprimento de obrigações legais (por exemplo, normas tributárias ou trabalhistas)

Se pretendermos usar seus dados para uma finalidade significativamente diferente do motivo original, notificaremos você e, se necessário, solicitaremos seu consentimento adicional.

8. Quem Pode Acessar Suas Informações?

Levamos sua privacidade a sério e compartilhamos seus dados pessoais apenas com partes essenciais para a prestação de nossos serviços ou para o apoio às operações do negócio. Entre elas:

  • Equipe interna: funcionários, consultores ou prestadores de serviço da Clustox podem acessar seus dados somente quando necessário para o exercício de suas funções e sob rigorosas obrigações de confidencialidade.
  • Empresas do grupo Clustox: podemos compartilhar seus dados com nossas subsidiárias, controladora ou afiliadas quando necessário para a continuidade dos negócios ou o atendimento a clientes.
  • Prestadores de serviços terceirizados: trabalhamos com fornecedores selecionados para serviços como hospedagem de sites, analytics, marketing, suporte ao cliente, manutenção de TI e armazenamento em nuvem. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e só podem utilizá-las para as finalidades acordadas.
  • Autoridades legais e parceiros de compliance: podemos divulgar suas informações:
  • Para cumprir uma obrigação legal, intimação, ordem judicial ou solicitação governamental.
  • Para prevenir fraudes ou fazer valer nossos direitos legais.
  • Para defender a Clustox em caso de reivindicações legais ou litígios.

Nunca vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros, sob nenhuma circunstância.

9. Como Armazenamos as Informações Pessoais?

A Clustox adota políticas de retenção de dados em conformidade com o GDPR, projetadas para proteger seus dados e minimizar o armazenamento desnecessário.

  • Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou até que você solicite a exclusão.
  • Se nenhuma relação comercial for iniciada, seus dados serão mantidos apenas por um período limitado (não superior a 12 meses) para análise estatística ou de marketing.
  • Se uma relação contratual for estabelecida, seus dados serão armazenados durante a vigência dessa relação e por um período limitado após seu término, para cumprir obrigações legais e fiscais.

a. Transferências Internacionais de Dados

Como empresa global, suas informações podem ser processadas e armazenadas fora do seu país. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, garantimos que haja proteção adequada, como:

  • Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)
  • Acordos de Processamento de Dados
  • Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (quando aplicável)

b. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima. Se você não quiser mais que tratemos suas informações:

  • Você pode cancelar a inscrição em nossos e-mails a qualquer momento usando o link no rodapé do e-mail.
  • Você também pode entrar em contato diretamente conosco para solicitar a exclusão dos dados em: sales@clustox.com

Observação: Cancelar a inscrição nas comunicações não exclui seus dados automaticamente. Envie-nos uma solicitação direta se quiser que eles sejam removidos de nossos sistemas.

10. Suas Informações Pessoais Estão Protegidas?

Implementamos fortes medidas técnicas e organizacionais para garantir que seus dados estejam protegidos contra acesso não autorizado, divulgação ou alteração:

  • Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros e criptografados, com firewall e proteção por senha.
  • Somente pessoal autorizado, com necessidade de conhecimento, pode acessar seus dados.
  • Todos os funcionários, prestadores de serviço e parceiros terceirizados da Clustox seguem uma Política de Segurança da Informação formal, que inclui salvaguardas físicas, eletrônicas e administrativas.
  • Oferecemos treinamentos regulares de privacidade e cibersegurança a todos os funcionários.
  • Monitoramos ameaças emergentes e atualizamos regularmente nossos sistemas e softwares antivírus para mitigar riscos.

Apesar de nossos melhores esforços, observe que nenhum método de transmissão de dados pela internet é totalmente seguro. Qualquer dado que você transmitir é por sua conta e risco.

11. Seus Direitos

Respeitamos seus direitos nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e de outras regulamentações de proteção de dados. Você pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de Acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de Retificação: você pode solicitar que corrijamos qualquer informação imprecisa ou desatualizada.
  • Direito de Exclusão: você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais.
  • Direito de Restrição do Tratamento: você pode solicitar limites sobre como usamos seus dados, especialmente para marketing.
  • Direito à Portabilidade de Dados: você pode solicitar uma cópia digital dos seus dados em um formato comumente utilizado.
  • Direito de Oposição: você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas condições.
  • Direito de Retirar o Consentimento: quando o tratamento se basear em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

Para fazer qualquer uma dessas solicitações, envie um e-mail para sales@clustox.com. Podemos exigir a verificação da sua identidade antes de atender à sua solicitação. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data de revisão no topo.

13. Sua Aceitação dos Termos desta Política

Ao usar o site e os serviços da Clustox, você manifesta sua aceitação desta Política de Privacidade. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, não utilize nosso site.

O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações nesta política será considerado como sua aceitação dessas alterações.

14. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados que mantemos sobre você, ou quiser exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

E-mail: sales@clustox.com

Telefone: +1 (518) 840-1004

Site: https://www.clustox.com

Endereço postal: Clustox LLC, 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, United States

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em resolver quaisquer questões o mais rápido possível.