Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04 mars 2025

Chez Clustox, votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (https://www.clustox.com), interagissez avec nos services ou échangez avec nous de toute autre manière. Nous nous engageons à protéger vos données et à faire preuve de transparence quant à nos pratiques.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre comment vos données sont traitées.

1. Qui sommes-nous ?

Clustox (désignée par « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique) est une société de développement logiciel qui fournit des solutions numériques aux startups, PME et grandes entreprises de divers secteurs. Nous sommes spécialisés dans les logiciels sur mesure, le développement d'applications web et mobiles, les services cloud et la stratégie technologique.

Clustox LLC, dont le siège est situé dans le Delaware, aux États-Unis, travaille avec des clients et des partenaires dans le monde entier. Nos services et nos plateformes numériques sont conçus pour respecter les normes internationales de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En tant que responsable du traitement et sous-traitant responsable, nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière éthique et sécurisée.

2. Champ d'application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles collectées, traitées et stockées par Clustox dans le cadre de :

  • La navigation des visiteurs sur notre site web : https://www.clustox.com
  • Les échanges avec nous par e-mail, téléphone, formulaires de contact ou chat
  • La participation aux recrutements, événements ou webinaires organisés par Clustox
  • Les interactions via les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.)
  • Les relations commerciales avec nos clients, fournisseurs ou partenaires
  • L'utilisation de nos outils de gestion de projet, de CRM ou de support client
  • Les envois via des candidatures, des abonnements marketing ou des demandes de démo

La présente politique ne couvre pas les sites web ou services tiers vers lesquels notre site peut renvoyer. Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe avant de partager des informations personnelles.

3. Pourquoi collectons-nous vos informations ?

Nous collectons des données personnelles afin de comprendre vos centres d'intérêt, de vous proposer des contenus pertinents et d'améliorer nos services. Plus précisément, vos informations nous permettent de :

  • Répondre à vos questions ou demandes
  • Fournir les services ou informations que vous avez demandés
  • Envoyer des communications marketing, newsletters ou actualités pertinentes (avec votre consentement)
  • Analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer notre site web et nos offres
  • Développer des relations d'affaires et identifier des opportunités de collaboration
  • Gérer les processus de recrutement des candidats
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous nous appuyons sur l'intérêt légitime, votre consentement explicite, l'exécution d'un contrat et nos obligations légales comme bases juridiques du traitement de vos données personnelles.

4. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec nous :

a. Informations que vous fournissez volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire, utilisez nos services, postulez à une offre d'emploi ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise
  • Intitulé de poste
  • Informations de facturation ou de paiement (clients uniquement ; voir la remarque ci-dessous)
  • CV et parcours professionnel (candidats uniquement)
  • Toute autre information que vous nous communiquez

Remarque : nous ne stockons ni ne traitons AUCUNE donnée de paiement sensible, telle que les numéros de carte bancaire ou les coordonnées de compte bancaire.

b. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter des données au moyen de cookies et d'outils d'analyse :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Informations sur l'appareil et système d'exploitation
  • Pages consultées, temps passé et parcours de navigation
  • Pages de provenance et de sortie
  • Interactions des utilisateurs et comportement de clic

c. Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations provenant de :

  • Réseaux sociaux tels que LinkedIn (lorsque vous y interagissez avec nous)
  • Sources de recommandation ou partenaires
  • Annuaires d'entreprises publics ou sites d'offres d'emploi
  • Outils et plateformes marketing utilisés pour contacter des clients potentiels

Nous traitons toutes les données provenant de tiers conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et uniquement aux fins décrites dans la présente politique.

Remarque : nous ne stockons ni ne traitons de données personnelles sensibles telles que vos coordonnées financières, votre origine ethnique, votre religion, vos opinions politiques, votre orientation sexuelle ou des informations relatives à votre santé.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces petits fichiers nous aident à :

  • Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
  • Mesurer l'engagement
  • Améliorer les performances du site web

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur si vous préférez ne pas partager ces données.

6. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les données collectées aux fins commerciales, opérationnelles et de communication suivantes :

  • Personnaliser et améliorer notre site web et nos services
  • Répondre à vos questions ou demandes d'assistance
  • Fournir des devis, des propositions ou engager des discussions sur un projet
  • Envoyer des communications marketing, des actualités du secteur ou des ressources techniques (si vous y êtes abonné)
  • Analyser les performances de nos campagnes marketing et de nos actions de prospection
  • Maintenir à jour notre CRM et nos bases de contacts
  • Évaluer et gérer les candidatures et le recrutement
  • Respecter nos obligations légales ou réglementaires

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

Remarque : vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

7. Base juridique du traitement

Nous traitons les informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • Votre consentement explicite (par ex. abonnement à la newsletter)
  • Nos intérêts commerciaux légitimes (par ex. développement de la relation client, analyses)
  • L'exécution d'un contrat (par ex. prestation de services, mission de projet)
  • Le respect d'obligations légales (par ex. réglementations fiscales ou en matière d'emploi)

Si nous envisageons d'utiliser vos données à une fin sensiblement différente de la finalité initiale, nous vous en informerons et, si nécessaire, solliciterons votre consentement supplémentaire.

8. Qui peut accéder à vos informations ?

Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne partageons vos données personnelles qu'avec les parties indispensables à la fourniture de nos services ou au bon fonctionnement de nos activités. Il s'agit notamment de :

  • Personnel interne : les employés, consultants ou prestataires de Clustox ne peuvent accéder à vos données que lorsque cela est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions et sous de strictes obligations de confidentialité.
  • Sociétés du groupe Clustox : nous pouvons partager vos données avec nos filiales, notre société mère ou nos sociétés affiliées lorsque cela est nécessaire à la continuité des activités ou au service client.
  • Prestataires de services tiers : nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés pour des services tels que l'hébergement web, l'analyse, le marketing, le support client, la maintenance informatique et le stockage cloud. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne sont autorisés à les utiliser qu'aux fins convenues.
  • Autorités judiciaires et partenaires de conformité : nous pouvons divulguer vos informations :
  • Pour nous conformer à une obligation légale, une citation à comparaître, une décision de justice ou une demande des autorités publiques.
  • Pour prévenir la fraude ou faire valoir nos droits.
  • Pour défendre Clustox en cas de réclamation ou de litige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers, en aucune circonstance.

9. Comment conservons-nous les informations personnelles ?

Clustox applique des politiques de conservation des données conformes au RGPD, conçues pour protéger vos données et limiter tout stockage inutile.

  • Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
  • En l'absence de relation commerciale, vos données ne seront conservées que pour une durée limitée (12 mois maximum) à des fins d'analyse statistique ou marketing.
  • Si une relation contractuelle est établie, vos données seront conservées pendant toute la durée de cette relation, puis pendant une période limitée afin de satisfaire à nos obligations légales et fiscales.

a. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise internationale, vos informations peuvent être traitées et stockées en dehors de votre pays. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place, telles que :

  • Les clauses contractuelles types (CCT)
  • Les accords de traitement des données
  • Le Data Privacy Framework UE–États-Unis (le cas échéant)

b. Conservation et suppression des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus. Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos informations :

  • Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment grâce au lien figurant en bas de chaque e-mail.
  • Vous pouvez également nous contacter directement pour demander la suppression de vos données à l'adresse : sales@clustox.com

Remarque : se désabonner de nos communications n'entraîne pas automatiquement la suppression de vos données. Veuillez nous adresser une demande directe si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes.

10. Vos informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos données contre tout accès, divulgation ou modification non autorisés :

  • Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et chiffrés, protégés par pare-feu et mot de passe.
  • Seul le personnel autorisé, selon le principe du besoin d'en connaître, peut accéder à vos données.
  • Tous les employés, prestataires et partenaires tiers de Clustox respectent une Politique de sécurité de l'information formelle, qui comprend des mesures de protection physiques, électroniques et administratives.
  • Nous dispensons régulièrement des formations sur la protection de la vie privée et la cybersécurité à l'ensemble de nos employés.
  • Nous surveillons les menaces émergentes et mettons régulièrement à jour nos systèmes et nos logiciels antivirus afin de limiter les risques.

Malgré tous nos efforts, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Toute donnée que vous transmettez l'est à vos propres risques.

11. Vos droits

Nous respectons les droits que vous confèrent le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres réglementations en matière de protection des données. Vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou obsolète.
  • Droit à l'effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à limiter l'utilisation que nous faisons de vos données, notamment à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie numérique de vos données dans un format couramment utilisé.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour toute demande de ce type, veuillez nous écrire à sales@clustox.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de révision indiquée en haut.

13. Acceptation des conditions de la présente politique

En utilisant le site web et les services de Clustox, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site web.

La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication de modifications de la présente politique vaudra acceptation de ces modifications.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou les données que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail : sales@clustox.com

Téléphone : +1 (518) 840-1004

Site web : https://www.clustox.com

Adresse postale : Clustox LLC, 8 The Green, STE A, Dover, DE 19901, États-Unis

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.